1.المخاطر والمسؤولية | Risks & Liability
•يقر العميل بأن الرحلات والمغامرات تنطوي على مخاطر طبيعية مثل الظروف الجوية، والتضاريس الوعرة، والحياة البرية، ويوافق على تحمل المسؤولية الشخصية الكاملة عن مشاركته.
•لا تتحمل مؤسسة مستكشف الطريق Trekcy أي مسؤولية عن إصابات أو حوادث أو خسائر ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، ويجب على العميل اتباع تعليمات المرشدين لضمان سلامته.
2.الالتزام بالآداب العامة والسلوك | Public Decency & Conduct
•يجب على جميع المشاركين الالتزام بالآداب العامة واحترام التقاليد المحلية. يحق للمؤسسة إلغاء مشاركة أي عميل لا يلتزم بالسلوك اللائق دون استرداد.
•يمنع إلحاق الضرر بالبيئة الطبيعية، ويجب الالتزام بتعليمات المحافظة على المواقع الطبيعية والأثرية.
3.إلغاء الرحلات | Trip Cancellations
•يحق للمؤسسة إلغاء أي رحلة لأي سبب كان، بما في ذلك الظروف الجوية، أو القيود الحكومية، أو عدم اكتمال الحد الأدنى لعدد المشاركين.
•في حالة الإلغاء، يكون العميل مؤهلًا فقط لاسترداد قيمة الرحلة، ولا تتحمل المؤسسة أي تكاليف إضافية.
4.إخلاء المسؤولية | Disclaimer of Liability
•يقر العميل بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وحقيقية، وهو وحده يتحمل المسؤولية عن أي بيانات غير دقيقة.
•مؤسسة مستكشف الطريق غير مسؤولة عن فقدان الممتلكات الشخصية أو أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المعدات أو التعليمات.
•المشاركة في الأنشطة تعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط، والتنازل عن أي مطالبات قانونية ضد المؤسسة.
5.التصوير واستخدام الصور | Photography & Media Usage
•يوافق العميل على أنه قد يتم تصويره أثناء الرحلات والمغامرات، وتحتفظ مؤسسة مستكشف الطريق بالحق في استخدام هذه الصور ومقاطع الفيديو للإعلانات والتسويق على جميع منصاتنا.
•إذا كان العميل لا يرغب في الظهور في الصور أو الفيديوهات الترويجية، يجب عليه إبلاغ قائد الرحلة في وقتها.
6.تحديث الشروط والأحكام | Terms & Conditions Updates
•تحتفظ مؤسسة مستكشف الطريق Trekcy بحق تحديث أو تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويُطلب من العملاء مراجعة التحديثات قبل كل رحلة.
•استمرار استخدام خدمات تريكسي يعني الموافقة الضمنية على أي تعديلات مستقبلية.
7. مسؤولية المشاركين تجاه بعضهم | Participant Conduct & Interaction
•لا تتحمّل مؤسسة مستكشف الطريق Trekcy أي مسؤولية قانونية أو أخلاقية عن أي خلاف أو تصرف غير لائق يقع بين المشاركين في الرحلة.
•تعامل المشاركين فيما بينهم هو مسؤوليتهم الشخصية، وتُعتبر مؤسسة مستكشف الطريق جهة تنظيمية فقط.
•في حال حدوث أي نزاع أو سوء تصرف، تحتفظ مؤسسة مستكشف الطريق بحق إنهاء مشاركة العميل فورًا دون استرداد.
8. الانسحاب أو التخلف عن الأنشطة | Withdrawal from Activities
• اي تغيب أو انسحاب من نشاط ضمن البرنامج يؤدي إلى إلغاء مشاركة العميل في أنشطة اليوم كامل دون أي تعويض أو استرداد.
•عدم الالتزام بجدول الأنشطة أو مغادرة الموقع دون تنسيق مسبق مع قائد الرحلة تلغي تحمل المؤسسه من اي مطالبات في البرنامج.
• مؤسسة مستكشف الطريق غير مطالبة قانونيًا بأي التزامات أو تعويضات ناتجة عن تأخر أو انسحاب العميل لأي سبب شخصي.
9. حدود التعويض | Limitation of Liability
في حال ثبوت مسؤولية مؤسسة مستكشف الطريق Trekcy لأي سبب كان، فإن الحد الأقصى لأي تعويض لا يتجاوز قيمة المبلغ المدفوع عن الرحلة فقط. ولا تتحمل المؤسسة أي تعويضات غير مباشرة أو معنوية أو خسائر مالية أخرى.
10. المسؤولية الجماعية في الرحلات | Group Responsibility
قائد الرحلة هو المسؤول الأول والمخول بإدارة البرنامج، وعلى المشاركين اتباع توجيهاته في جميع الأوقات. أي تصرف يعطل سير الرحلة أو يعرّض سلامة الفريق للخطر يمنح مؤسسة مستكشف الطريق Trekcy الحق في استبعاد المشارك فورًا دون تعويض. يُعتبر رأي قائد الرحلة نهائيًا في الميدان، وأي مخالفة له تُعدّ إخلالًا بشروط المشاركة.
إن الانضمام إلى مغامرات مؤسسة مستكشف الطريق يعني الالتزام بهذه الأحكام لضمان تجربة آمنة وممتعة للجميع!
سياسة الإلغاء والاسترجاع – تريكسي
في تريكسي، ندرك أن الخطط قد تتغير، لذلك نقدم سياسة إلغاء مرنة وعادلة تضمن أفضل تجربة ممكنة لعشاق المغامرات، مع التزامنا بتقديم أعلى مستويات الخدمة.
1. الرحلات الدولية
سياسة الإلغاء
قبل أكثر من 45 يومًا من موعد الرحلة: استرداد كامل المبلغ مع خصم 10% رسوم إدارية.
من 30 إلى 44 يومًا قبل موعد الرحلة: استرداد 70% من قيمة الرحلة.
من 15 إلى 29 يومًا قبل موعد الرحلة: استرداد 50% من قيمة الرحلة.
أقل من 15 يومًا قبل موعد الرحلة: غير قابلة للاسترداد.
التعديلات وإعادة الجدولة
يمكن تغيير موعد الرحلة مرة واحدة مجاناً قبل 30 يومًا من موعدها، حسب توفر الأماكن.
أي تعديلات إضافية قد تخضع لرسوم وفقًا لطبيعة الرحلة والمتاح من البدائل.
ضمان تريكسي للإلغاء
إذا قامت تريكسي بإلغاء الرحلة بسبب عوامل خارجية (مثل الطقس، أو قرارات حكومية، أو ظروف غير متوقعة)، سيتم تقديم خيارين للعملاء:
استرداد كامل المبلغ.
أولوية الحجز في رحلة بديلة مع خصومات حصرية للرحلات المستقبلية.
سياسة عدم الحضور
في حال عدم الحضور بدون إشعار مسبق، لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ.
لكن في الحالات الطارئة، قد نقدم خصمًا خاصًا على رحلات مستقبلية حسب تقديرنا.
2. الرحلات الداخلية
سياسة الإلغاء
قبل أكثر من 14 يومًا من موعد الرحلة: استرداد كامل المبلغ مع خصم 5% رسوم إدارية.
من 7 إلى 13 يومًا قبل موعد الرحلة: استرداد 50% من قيمة الرحلة.
أقل من 7 أيام قبل موعد الرحلة: غير قابلة للاسترداد.
التعديلات وإعادة الجدولة
يمكن إعادة جدولة الرحلة مرة واحدة مجاناً قبل 7 أيام من موعدها، حسب توفر الأماكن.
التعديلات الطارئة (قبل أقل من 48 ساعة) قد تخضع لرسوم مرونة الرحلات لتغطية التكاليف اللوجستية.
ضمان تريكسي
اذا قامت تريكسي بإلغاء الرحلة، يمكن للعملاء الاختيار بين:
استرداد كامل المبلغ.
اعادة الحجز بأولوية، مع ميزات إضافية مثل أنشطة مجانية أو خصومات حصرية على الرحلات المستقبلية.
سياسة عدم الحضور
ذا لم يحضر العميل في موعد الرحلة دون إشعار مسبق، فلن يكون مؤهلاً للاسترداد.
لكن في بعض الحالات، قد نقدم رصيدًا خاصًا لرحلة مستقبلية حسب تقديرنا.
حماية حقوق الملكية الفكرية وحقوق الخصوصية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بشعارات تريكسي، صورها، محتوياتها الإعلانية، موادها الترويجية، وتصميمات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الصور، الفيديوهات، والشعارات، هي حقوق محفوظة لمؤسسة تريكسي ولا يجوز استخدامها أو توزيعها أو تعديلها أو إعادة نشرها أو بيعها دون الحصول على إذن خطي مسبق من المؤسسة.
تمنح تريكسي العملاء والمشاركين في أنشطتها حق استخدام الصور والفيديوهات التي يتم التقاطها أثناء الرحلات لأغراض شخصية فقط. لا يجوز استخدام هذه المواد لأغراض تجارية أو إعلانية أو تسويقية دون موافقة كتابية مسبقة من تريكسي.
تلتزم تريكسي بحماية خصوصية عملائها، ولن تقوم بتبادل أو بيع أو نشر أي بيانات شخصية مقدمة من العملاء أو المشاركين في أنشطتها، بما في ذلك الأسماء، العناوين، أو أي معلومات اتصال أخرى، إلا في الحالات التي يتطلبها القانون أو عندما تكون هناك ضرورة لاستكمال الخدمات المتفق عليها.
في حال استخدام أي من المواد المحمية من قبل تريكسي لأغراض تجارية أو إعلانية دون إذن مسبق، فإن المؤسسة تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها.
سياسة الخصوصية
تريكسي تلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وتوضيح كيفية جمعها واستخدامها، مع ضمان تجربة آمنة وشفافة.
1. جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند الحجز أو التواصل معنا، مثل:
•الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع لضمان تجربة حجز سلسة.
•معلومات تفضيلات السفر أو الاحتياجات الخاصة لتقديم تجربة مخصصة لك.
2. استخدام المعلومات
•معالجة حجوزات الرحلات وتقديم الخدمات المطلوبة.
•إرسال تحديثات وعروض خاصة حول خدماتنا.
•تحسين تجربة المغامرة وفقًا لاهتمامات العملاء.
3. حماية المعلومات
•نحن نحمي بياناتك من الوصول غير المصرح به، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة دون إذنك، باستثناء مقدمي الخدمات المرتبطين بتنظيم الرحلة.
4. حقوق العملاء
•يحق لك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية، أو إلغاء اشتراكك في قوائم التواصل الخاصة بنا.
5. التصوير واستخدام الصور
•يوافق العميل على أنه قد يتم تصويره أثناء الرحلات والمغامرات، وتحتفظ تريكسي بالحق في استخدام هذه الصور ومقاطع الفيديو للإعلانات والتسويق على جميع منصاتنا.
•إذا كان العميل لا يرغب في الظهور في الصور أو الفيديوهات الترويجية، يجب عليه إبلاغ قائد الرحلة في وقتها
مؤسسة مستكشف الطريق
وزارة التجارة:3550148377
ترخيص سياحي:73104155
فئة النشاط : تنظيم الرحلات السياحية